Клиенты на обслуживании могут обратиться в поддержку «ПрофИТ» тремя способами — через сайт, по телефону или по электронной почте.
Рекомендуем подавать заявки через сайт: такая заявка сразу попадает в нашу CRM-систему, получает номер, и вы видите каждый шаг её выполнения — от принятия до закрытия.
1. Через сайт
Перейдите в раздел Для клиентов → Техническая поддержка для клиентов и заполните форму
Заполнить форму-
1
Заявка не потеряется
Все заявки, поданные через сайт, автоматически фиксируются в нашей CRM-системе. Нет шансов, что заявка потеряется или забудется.
-
2
Уведомления на каждом этапе
Вам придут все уведомления: заявка принята, начато исполнение, информация о завершении.
-
3
Комментарии инженера на почту
На почту будут приходить комментарии инженера — вы всегда будете в курсе хода работ.
-
4
Приёмка работ
Можно принять работы или вернуть их на доработку.
-
5
Полная история заявки
Полная информация о заявке и ходе её выполнения будет зафиксирована в нашей CRM: кто выполнял, что сделал, сколько времени потребовалось.
Техническая поддержка для клиентов
Форма подачи заявки и регламент работы поддержки
Скачать программу удалённого доступа
Контур.Доступ — для подключения инженера к вашему компьютеру
Курсы
Обучение сотрудников работе с программами и оборудованием
Политика обработки персональных данных
Как мы храним и защищаем ваши данные
Нужна помощь прямо сейчас?
Подайте заявку через сайт — или свяжитесь со службой поддержки напрямую.