680013 г. Хабаровск, пер. Донской, д. 7 оф. 1Б,

Хабаровск

8 (4212) 688-633

Хабаровск

+7 4212 688-633

Южно-Сахалинск

+7 4242 44-68-48

8 (4212) 67-24-63

Линия технической
поддержки


Меню

ПрофИТ как мы принимаем и обрабатываем заявки

ПрофИТ как мы принимаем и обрабатываем заявки
1. Самый эффективный и быстрый способ создать заявку это воспользоваться нашей автоматической
системой на нашем сайте в разделе для клиентов.
Такая заявка автоматически попадает в нашу CRM, ей присваивается номер, назначается
ответственны и устанавливается срок исполнения.
На указанную электронную почту система отправит уведомление о принятии заявки и когда она
будет выполнена. В свою очередь вы можете принять работу или вернуть если не согласны с тем,
что заявка полностью выполнена.


2. Если Ваша компания пользуется Bitrix24, то мы написали программу, которая внедряется в ваш
Битрикс и позволяет оставить нам заявку.
При этом заявка так же автоматически попадает в нашу систему, вы получите все вышеуказанные
уведомления.


3. Хоть мы и предпочитаем автоматическую систему, так как это гарантирует что ваша заявка не
потеряется, но всегда примем у вас заявку по телефону группы технического обслуживания
+7(4212) 67-24-63, мы в ручную добавим ее в нашу систему и сообщим вам когда закончим ее
выполнение.


4. Для приема заявок у нас есть выделенная электронная почта Help@it-khv.ru куда можно отправить
заявку к нам. Главное не забудьте указать всю информацию которая нам может потребоваться:
компанию, если у вашей компании несколько офисов то адрес, ваше ФИО, точно описать
проблему и указать TeamViewer для удаленного доступа к Вашему компьютеру, а так же
контакты, чтобы инженер смог связаться с вами для уточнения информации и согласования
времени работ.
Такую заявку мы тоже добавим в нашу СRM Вручную. И сообщим вам когда выполним работы.


5. Более того большую часть задач для Вашей компании мы создаем самостоятельно, так как
находимся в состоянии постоянного мониторинга Вашей It Инфраструктуры, изучаем ее, изучаем
возможные слабые места, думаем, как модернизировать и улучшить, повысить безотказность и
эффективность. В том числе мы сами создаем задачи по работе на серверах и другие сложные
технические задачи создаются инженерами ПрофИТ.
Любая выполняемая нами работа фиксируется у нас в Битрикс24, указанием ответственного и
исполнителя, сколько времени потребовалось на ее выполнение и когда.
Вся эта информация доступна для Вас по Вашей компании в виде ежемесячного отчета.

Возврат к списку

© 2013-2021 Сайт компании ООО "ПрофИТ"


680013 г. Хабаровск, пер. Донской, д. 7 оф. 1Б,



Электронная почта: info@it-khv.ru
Телефон:
7 (4212) 688-633
VSRT3S1_VILKA