Системный администратор ответственный за ИТ инфраструктуру.

      Кто  такой системный администратор. Минимальные знания и навыки.

      Область знаний IT технологий очень обширна, и количество профессий великое множество. Самые известные это программист, системный администратор, web-разработчик.

      Но так как мы говорим, про ИТ-инфраструктуру, то за ее создание и поддержание в бесперебойном состоянии как раз отвечает системный администратор.

      Системный администратор – это специалист, обеспечивающий бесперебойную работу компьютерной техники, локальной сети, программного обеспечения в офисах и компаниях. Он отвечает за сетевую безопасность, работоспособность компьютеров и компьютерных программ.

      Часто системным администратором называют сотрудника, который на самом деле не является таковым. Мы таких сотрудников называем помощник системного администратора, в крупных компания это сотрудники отдела вычислительной техники. Такой сотрудник может не иметь профильного ИТ образования, достаточно понимать особенности работы компьютера и владеть минимальными ИТ знаниями.

      Помощник сисадмина — это младший ИТ персонал в обязанности которого входят выполнения таких задач как:

·     подготовка рабочих станций — установка и подключение;

·     установка операционной системы, офисного и прикладного ПО;

·     установка и подключение дополнительно оборудования;

·     решение простых входящих задач от пользователей;

·     чистка от пыли и грязи;

·     замена комплектующих при достаточной квалификации.

И много других задач, которые требуется выполнять в любой компании, но не требующих глубоких знаний в области ИТ.

       Системный администратор это человек который не только отвечает за текущую работоспособность и выполнение заявок от пользователей ПК на более высоком уровне, но думает и планирует дальнейшее развитие ИТ инфраструктуры. Таким образом, его отличает от помощника не только больший объем знаний, но и ответственность.

       Начальный уровень системного администратора должен соответствовать следующим требованиям:

·             иметь профильное образование (высшее, неполное высшее, средне-специальное);

·             обладать базовыми знаниями в области ОС на уровне администратора;

·             иметь навыки администрирования локальной сети, принципы организации сетей и сетевых протоколов;

·             иметь базовыми знания в области защиты информации;

·             хорошо знать компьютерные комплектующие.

       Таких знаний и небольшого опыта хватит, чтобы работать и поддерживать ИТ инфраструктуру небольшой организации.

 

Должностные обязанности системного администратора:

    Когда в компании один сотрудник, который отвечает за все, что связано с компьютерами, то он выполняет не только функционал системного администратора, но и работу помощника. И получается большой список обязанностей, который уточняется, расширяется или уменьшается в зависимости от индивидуальности организации.

·               Подбор и установка требуемых рабочих ПК;

·               Поддержание компьютеров в рабочем состоянии;

·               Обеспечение безошибочной работы операционного программного обеспечения;

·               Установка, настройка и обновление офисного и прикладного программного обеспечения;

·               Подбор, установка, подключение и настройка, и поддержание работоспособности оргтехники;

·               Побор и настройка серверов;

·               Поддержание серверов в рабочем состоянии;

·               Настройка и поддержание локальной сети;

·               Обеспечение информационной безопасности;

·               Обеспечение резервирования данных и восстановление при необходимости;

·               Мониторинг текущего состоянии ИТ-инфраструктуры;

·               Регистрация новых пользователей;

·               Настройка ограничений сотрудников к ресурсам и информации компании;

·               Техническая поддержка и помощь пользователям;

·               Разработка правил и контроль за правилами пользования компьютерами и интернетом в компании;

·               Устранение неполадок в работе ПК, серверов и оборудования;

·               Взаимодействие с подрядчиками, предоставляющими ИТ услуги;

·               Работа по планированию и развитию ИТ инфраструктуру в организации;

·               Составление отчетов по проделанной работе.

 

       Получается сотрудник универсал, который знает и умеет везде, но не много, и решать проблемы пользователей, и подключать оргтехнику и немного 1С и настройка банк-клиента и поддержка различных серверов. Обычно, это инженеры, которые только начинают свою карьеры в области ИТ.

      Профессиональный рост и специализация системных администраторов.

       Чем больше организация и сложнее ее ИТ-инфраструктура (больше серверов с различной функциональностью, сложнее локальная сеть, больше специализированного ПО и тд.), тем более глубокими знаниями и навыками нужно обладать, чтобы создавать и поддерживать ИТ инфраструктуру.

      Так как в ИТ процесс в компании можно разделить на критически важные и второстепенные. Для каждой компании в зависимости от индивидуальных особенностей бизнеса и самой организации они разные. Для Интернет -магазина это работа web сайта, для аутсорсинговой бухгалтерской компании это бесперебойная работа 1С, для туристической компании доступ в интернет, для call-центров это телефония с распределением звонков, записью разговора, возможностью перевода звонков и т.д.,

      Критически важные для компании процессы, это когда останавливается процесс – останавливается работа в компании, тем эффективнее он должен быть организован, тем больше внимания уделяется для поддержания в бесперебойном состоянии, тем выше классом специалисты должны этим заниматься, тем большими знаниями они должны обладать

      Все эти знания приобретается на специализированных курсах, специализированной профессиональной литературы и других источников.Углублять знания по каждому из направлений можно бесконечно глубоко, можно выделить до 10 и более ступенек знаний в каждом направлении.И так как невозможно знать все обо всем, то, чем больше опыта и знаний, тем больше проявляется его специализация и углубление знаний в определенном направлении.

• администратор сети (сетевой администратор) – занимается разработкой и обслуживанием сети;

• администратор серверов- занимается настройкой и обслуживанием сервером, и в свою очередь делятся

                                  ·               администраторов различных серверов (почтового, веб-сервера других)
                                  ·               специалистов виртуализации серверов;
                                  ·               специалистов резервирования данных.

• администратор безопасности – занимается разработкой информационной безопасности компании;

• администратор баз данных- обладает глубокими знаниями баз данных,

• администратор систем хранения данных;

• администрирование телефонии.

      Оговоримся, что глубокие знания в одной области не означают полное отсутствие в другой. Любая специализация базируется на общих понятиях ИТ.

       Чем уже специализация системного администратора, тем уже его трудовые обязанности и меньше перечень компаний в которых может быть востребованы такие специалисты. Часто узкоспециализированные высококлассные специалисты работают в профильных ит компаниях (провайдеры, аутсорсинговые компании, разработчики ПО, дата-центры, сотовые компании и тп.) Таких специалистов называют не системными администраторами, а инженерами.

      В последние несколько лет стали выделять еще одну должность – ИТ-архитектор. Ит архитектор — это сотрудник больших и очень больших компаний, занимается разработкой и планирование как должна выглядеть информационная система организации в деталях. Архитектор IT должен не только понимать бизнес-процессы, происходящие в организации, чтоб ИТ инфраструктура решала задачи бизнеса, но и знания в области ИТ должны быть глубокими во всех областях, так как он должен досконально понимать Ит -систему, и понимать тренды развития Ит технологий, чтобы предвидеть возможные изменения.

      IT директор – технический специалист или управленец?

      Направлением развитие системного администратора может быть не только специализация, но и занимание должностей CIO ( АйТи директор).

Чем занимается директора ит отдела? CIO руководит остальными сотрудниками ИТ в отделе (компании) и должен хорошо разбираться в информационных технологиях, следить за новыми идеями, развитием отрасли, но Глубоких знаний в каждой области может не иметь.

Работа директора АйТи на 70% административная. Он ведет диалог между руководителями компании и своим отделом, по сути является переводчиком с языка бизнеса на язык компьютера и наоборот. Его задача не просто управлять людьми, но и управлять развитием ИТ инфраструктуры под задачи бизнеса.

CIO должен правильно принимать людей под определенные задачи и оценить их знания и умения, уметь оценить результаты работы, принимать решения по планированию ИТ инфраструктуры, о внедрении технологий, покупке оборудования и т.д.., объяснить руководителям зачем нужны деньги на развитие ИТ и что, это даст компании, и поставить задачи отделу по реализации.

И Директор ИТ в итоге несет полную ответственность за бесперебойность и эффективность ИТ инфраструктуры.