IT Аутсорсинг

Что это такое?

ИТ-аутсорсинг  - частичная или полная передача работ по поддержке, обслуживанию и модернизации ИТ-инфраструктуры в руки компании, специализирующейся на абонентском обслуживании организаций и имеющей штат специалистов различной квалификации. Для них выполнение подобных работ является профильным направлением деятельности.

               

Если мы заключаем договор с клиентом на постоянное абонентское обслуживание компьютеров, серверов и оргтехники, то ООО «ПрофИТ» берет на себя полную ответственность за работы вашей ИТ инфраструктуры, т.ч:

• Любые вопросы связанные с рабочими местами ( первичная сборка, установка ПО,  изменение, сбои в работе);

• Вопросы связанные с серверным оборудованием*( смотри тарифные планы) (обеспечение надежной работы, регулирование доступа сотрудников к различным сервисам, защита информации от атак, структурирование, хранение и архивирование данных);

• Настройка и обслуживание сетевого оборудования;

• Работа с периферийной техникой, том числе поиск подрядчиков по ремонту в случае необходимости;

• Взаимодействие с провайдерами оказывающими услуги в ИТ сфере (телефония, интернет и другие коммуникации);

• Консультационные услуги по модернизации инфраструктуры, улучшению систем и закупке требуемого оборудования.

 Приемущесвта ИТ-аутсорсинга

1. Мы экономим ваши деньги! Вы платите 6000  руб. (минимальный тариф) вместо 40 000 - 60 000 за собственного «компьютерщика». Кроме этого вы экономите  на аренде, обучении  сотрудника, на содержании  рабочего места, отпускных и больничных.

2. В случае отсутствия постоянного сотрудника  и возникновения чрезвычайных проблем Вы ПЕРЕПЛАЧИВАЕТЕ  случайно нанятому сотруднику, жертвуете конфиденциальностью вашей информации, и не знаете, насколько профессиональны его решения и не принесут ли они дополнительных проблем.

3. Высокая эффективность  работы при решении задач и проблем, поскольку опыт решения задач у компании  гораздо больше , чем у одного человека, так как мы ежедневно сталкиваемся с огромным количеством  оборудования, задач, вопросов и пользователей
   

4. Высокая прозрачность оказываемой услуги, все выполняемые задачи фиксируются, и вы знаете за что платите!
   

5. Мы выполняем свою работу профессионально, качественно, гарантируем результат. Качество наших услуг оговорено контрактом, измеримо и контролируемо.
   

6. Мы решаем больший спектр задач. Наши сотрудники обладают профессиональными знаниями в различных сферах ИТ.
   

7. Мы можем взять на себя решение организационных вопросов при взаимодействии с другими компаниями в области эксплуатации и поддержки ИТ. Имеем необходимый опыт, связи и  поможем сэкономить.

 

Почему ИТ аутсорсинг от ООО «ПрофИТ»?

За  6 лет работы на рынке ИТ аутсорсинга ООО «ПрофИТ» выработала  огромный опыт  и сейчас это отражается в четком регламенте работ от постановки задачи до ее выполнения, что позволяет  решать задачи любой сложности с привлечением персонала наиболее квалифицированного в  нужной области, а так же сопровождать и контролировать текущее состояние систем и сервисов.

РЕГЛАМЕНТ

1. СИСТЕМА ПЛАНОВЫХ ПОСЕЩЕНИЙ

Наша работа строится на основе плановых посещений для решения текущих задач, проверки и мониторинга всех систем для минимизации сбоев и ошибок. Вы всегда знаете что специалист от  ПрофИТ придет к вам  и вы  можете подготовить список вопросов и задач для решения.

2. ВРЕМЯ РЕАКЦИИ НА ПРОБЛЕМУ В ТЕЧЕНИИ РАБОЧЕГО ДНЯ:  15 МИНУТ

Когда у вас случилась экстренная ситуация и Вы не можете ее решить самостоятельно, то  просто звоните на номер 67-24-63 или пишите письмо на info@it-khv.ru   и  говорите: «я из компании Н, и мне нужна помощь в таком то вопросе».  Вы всегда непосредственно общаетесь с инженером, который сможет Вам помочь удаленно или перенаправит решение проблемы инженеру соответствующей области.В течение  15 минут вашей проблемой займется специалист и часто проблему можно решить удаленно.

3. ПРИСУТСТВИЕ ИНЖЕНЕРА НА ОБЪЕКТЕ В ТЕЧЕНИИ 3Х ЧАСОВ

Однако если проблема требует личного присутствия  специалиста и не  терпит до следующего планового посещения, то время появления системного администратора на месте около  3 часов. И пробудет он столько, сколько надо для решения проблемы.

4. БЕЗЛИМИТНОЕ КОЛИЧЕСТВО  ЭКСТРЕННЫХ ВЫЕЗДОВ ( правда если ситуация действительно экстренная)* ( не распространяется на тариф "Старт")

ПрофИТ  постоянно занимается мониторингом вашей ИТ инфраструктуры , так как наша цель не латание дыр, а максимально эффективное решение проблем, модернизация и повышение эффективности.  Поэтому мы готовы предоставить безлимитное количество  выездов на экстренные проблемы так как мы стараемся максимально эффективно решать проблему заранее, чтобы эти выезды минимизировать.

 Компания «ПрофИТ» предлагает гибкую тарифную линейку по обслуживанию информационной инфраструктуры вашей компании:

	Тариф «Старт»	Тариф «Легкий»		Тариф «Оптимальный»		Тариф «Max»
Стоимость услуг  в месяц (руб.)	от 8 000	от 16 000		от 25 000		от 40 000
Среднее количество ПК	1-10	10-15		15-40		30 - 80
Количество плановых посещений (1 посещение не более 4 ч/ч)	1	2		4		4
Количество экстренных вызовов	не ограничено	не ограничено		не ограничено		не ограничено
Количество часов онлайн консультаций	4 ч.	24 ч.		48 ч.		не ограничено
Стоимость ч/ч сверх нормы	2500 р.	-		-		-
Обслуживание  Маршрутизаторов	1 устройство	1 устройство		1 устройство		2 устройства
Обслуживание Коммутаторов	1 устройство	до 2 устройств		до 4 устройств		не ограничено
Обслуживание точек доступа Wi-Fi		1 точка доступа		до 3 точек доступа + контроллер		до 6 точек доступа + контроллер
Обслуживание Серверов				1 сервер		2 сервера
Обслуживание Мини-АТС
Обслуживание систем видеонаблюдения						до 5 камер
Резервное копирование
Работы по модернизации
Поставка оборудования и лицензии
Взаимодействие с провайдерами
Мониторинг серверов
Антивирусный контроль
Установка обновлений

ч/ч - человека/час

* - обслуживание дополнительного сервера 2500 рублей в месяц.

Если вы не нашли подходящего предложения для Вашей компании, то мы составим его вместе, чтобы оно удовлетворяло всем вашим пожелания